本网讯（通讯员 李平）医疗服务的温度，不仅体现在住院期间的精准诊疗，更延续于出院后的康复征程。湘南学院附属医院脊柱外科深耕“37℃护理”品牌理念，以“护脊于心 宣教于行”为核心，针对传统出院宣教信息接收率低、指导不直观、随访不及时等痛点，创新构建全流程宣教体系，实现从“被动告知”到“主动保障”的服务转型，为患者脊柱健康筑牢全周期防线。

此前，出院宣教面临多重难题：患者出院当天忙乱导致信息接收率不足 50%，旧版手册内容笼统，随访机制不完善等。2025年3月，科室启动宣教优化项目，以五大举措破解困境。全体医护人员分工协作，拍摄涵盖10余种疾病的专属宣教视频，通过动画+通俗讲解的形式，打造可随时回看的可视化资源库。

推行预约出院制度后，责任护士提前1-2天确认出院日期，量身定制指导方案，患者可提前预习宣教视频，从容接收信息。数据显示，2025年1-10月，预约宣教患者核心护理要点记忆准确率提升至90%。科室同时升级宣教手册并嵌入二维码，患者扫码即可调取康复视频，搭配集中观影、护患沟通会等形式，实现立体式指导覆盖。

为确保宣教实效，科室建立“拍照打卡”监管机制，责任护士床边示范后拍摄现场照存档，护士长每日抽查，让宣教漏项清零。出院前通过线上问卷或口头问答进行测试，80分合格线倒逼宣教质量提升，形成“以测促学、以测优教”的闭环。三级随访体系更让关怀持续在线，1周电话核查、2周微信推送、1月门诊评估，确保居家康复“不脱节、不走样”。

项目实施成效显著，2025年7-10月，出院宣教落实率从78%升至93%，康复训练规范率从82%跃至90%，患者测试掌握度和满意度评分分别提升至92%和95分，术后并发症风险显著降低。患者反馈：“医院的宣教视频特别实用，在家康复跟着做，心里特别踏实。”

此次出院宣教优化项目，是湘南学院附属医院脊柱外科践行 “37℃护理” 品牌 “有温度、重实效” 服务定位的生动注脚。一组组攀升的数据、一句句患者的赞誉，印证了创新服务的显著成效。科室将持续创新服务形式，升级宣教视频内容，引入年轻化科普短视频，开发线上测试系统，联动社区卫生服务中心延伸居家康复指引，进一步完善全周期护脊服务，让专业的医疗护理与温暖的人文关怀始终伴随患者康复全程，为提升医疗服务质量、改善患者就医体验注入源源不断的动力。

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